Propiedad Intelectual:

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Hiperenlaces

Aquellas personas que se propongan establecer hiperenlaces entre su página Web y la Página deberán observar y cumplir las condiciones siguientes:

• No será necesaria autorización previa cuando el Hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de Hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por parte de tu denominación social.
• No se crearán “marcos” (“frames”) con las páginas Web ni sobre las páginas Web de tu denominación social.
• No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas, u ofensivas sobre tu denominación social sus directivos, sus empleados o colaboradores, o de las personas que se relacionen en la Página por cualquier motivo, o de los Usuarios de las Página, o de los Contenidos suministrados.
• No se declarará ni se dará a entender que tu denominación social ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los Contenidos ofrecidos o puestos a disposición de la página Web en la que se establece el Hiperenlace.
• La página Web en la que se establezca el Hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del Hiperenlace.
• La página Web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

Disponibilidad de la página

Elena Suárez & Co, no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Página, a sus Contenidos, ni que éste se encuentren actualizados, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. Por consiguiente, Elena Suárez & Co, no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Elena Suárez & Co, excluye, con las excepciones contempladas en la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, continuidad o calidad del funcionamiento de la Página y de los Contenidos, al no cumplimiento de la expectativa de utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a la Página y a los Contenidos.

La función de los Hiperenlaces que aparecen en esta Web es exclusivamente la de informar al usuario acerca de la existencia de otras Web que contienen información sobre la materia. Dichos Hiperenlaces no constituyen sugerencia ni recomendación alguna.

Elena Suárez & Co, no se hace responsable de los contenidos de dichas páginas enlazadas, del funcionamiento o utilidad de los Hiperenlaces ni del resultado de dichos enlaces, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

El acceso a la Página no implica la obligación por parte de Elena Suárez & Co, de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos, por lo tanto, Elena Suárez & Co no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir durante la prestación del servicio de la Página, ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario o de terceros (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Calidad de la Página

Dado el entorno dinámico y cambiante de la información y servicios que se suministran por medio de la Página, Elena Suárez & Co realiza su mejor esfuerzo, pero no garantiza la completa veracidad, exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los Contenidos. La información contenida en las páginas que componen este Portal sólo tiene carácter informativo, consultivo, divulgativo y publicitario. En ningún caso ofrecen ni tienen carácter de compromiso vinculante o contractual.

Limitación de responsabilidad

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Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de Elena Suárez & Co al Usuario realizados por cualquier medio se considerarán eficaces a todos los efectos.

Notificaciones

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Protección de datos de carácter personal

Elena Suárez Quintana, es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación. Durante la navegación a través de la web elenasuarez.co es posible se que soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos. De esta forma, la información particular de cada tratamiento de datos se aportará junto a cada formulario web, siendo común a todos ellos el responsable del fichero: Elena Suárez & Co, domiciliada en Calle Liebre 36 (Local Comercial), 28043 Madrid, así como el lugar y forma de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que deberá formalizarse mediante una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente incluyendo copia del DNI o documento identificativo equivalente. En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte de un fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Asimismo, las condiciones generales de contratación de los servicios de Elena Suárez & Co,  contienen las características y naturaleza del tratamiento de los datos que serán desarrollados por la misma en el supuesto de que contrate cualquiera de ellos. Por otro lado, Elena Suárez & Co ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones del website elenasuarez.co, aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Jurisdicción

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de Madrid, España, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Legislación aplicable El Aviso Legal se rige por la ley española.

Reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

¿Cómo comprar?

Comprar en elenasuarez.co es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Elige Online Store (Tienda en linea) y verás directamente una sección con los detalles de los producto. Para poder acceder a todos los productos podrás hacer clic en el menú de la tienda online que pone Todos los productos.
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3. Después de configurar el producto, pulsando el botón "Añadir Producto" que muestra el precio antes de los costes de envío, el artículo quedará en la cesta. A continuación se despliega el menú del carrito y puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido, para acceder al checkout.
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¿En qué países se puede comprar online?

En la mayoría de países se puede realizar la compra en elenasuarez.co Simplemente hay restricción de envío de producto limitando su entrega en España. Por lo que si se encuentra fuera de España y quiere realizar una compra para regalar y entregar, podrá hacerlo sin problema.

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¿Cómo puede estar seguro de haber realizado bien la compra?

Recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico que nos facilitó. Si no ve el correo en su bandeja de entrada, puede que tenga que visitar su carpeta de SPAM.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Cada producto de Elena Suárez & Co. sale de nuestro atelier en perfectas condiciones y son entregados por nuestro equipo de reparto en la comunidad de Madrid, o por nuestro partner de reparto a Nivel nacional. Por lo que si en caso excepcional recibes un producto en malas condiciones ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Nuestro sistema de entregas y reparto es muy cuidado, pero nada está libre de poder tener un fallo excepcional. Si esto ocurriese por favor ponte en contacto con nosotros.

Formas de pago

Disponemos de los siguientes métodos de pago online:

• Visa
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• American Express

¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

• La tarjeta puede estar caducada.
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¿Es seguro utilizar mis datos de tarjeta de crédito en la elenasuarez.co?

Sí, absolutamente seguro. Todos los datos de tráfico de la web están crifrados de punto a punto. Los datos se transmiten de forma segura bajo un TSL (SSL). El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro que ha sido auditada con los estándares de segurídad más altos como Proveedor de servicios de Nivel 1 PCI

Otras formas de pago

Para pedidos especiales, eventos o necesidades fuera de los productos y servicios que ofrecemos en la web, podremos aceptar transferencia bancaria como método de pago alternativo. Siempre necesitaremos un comprobante de transferencia por correo electrónico de tu banco.

Envíos y devoluciones

Envíos

Debido a que nuestros productos son naturales y delicados y requieren unas condiciones y cuidados en la entrega específicos, tenemos restricciones de envíos para según qué producto. Se realizan entregas de todos los productos sin restricción dentro de la comunidad de madrid. Y para envíos a nivel nacional ser realizan envíos solo de los productos de la categoría Formas.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Dentro de la comunidad de madrid el plazo es de 24h. Para los envíos a nivel nacional del producto forma. El plazo esta entre 24h-72h, salvo que se pida una fecha de entrega específica, en cuyo caso podría tener suplemento de envío.

¿Cuánto tengo que pagar por coste de envío?

Para los envíos en la Comunidad de Madrid, se aplican tarifas dependiendo de la distancia del envió respecto a nuestro a Atellier basándonos en el código postal de entrega, el rango puede estar desde envío gratuito para lo envíos de proximidad, pasando por 9€, 15€, 20€ así hasta los envíos más lejanos que pueden llegar a tener un coste de 40€ (excepto los productos forma que tienen un coste de 4,95€ y que se entregan por partner de mensajería). Para los envíos nacionales de los productos Formas a través de nuestro partner de mensajería, el coste será de 4,95€.

La manera más sencilla de comprobar el coste de envío, es añadir el producto que deseas enviar, y en el apartado para calcular el coste de envío, introducir el código postal. Los costes se calcularán de manera automática.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Para los envíos en la comunidad de madrid, el envío se realiza de forma cuidada, con nuestro personal, entregando a la persona adecuada y a la hora acordada. Excepto en los envíos de formas que se realizan por mensajería tradicional con nuestro partner de mensajería. Se deja un aviso si la persona no se encuentra en el domicilio para que lo recoja en la oficina de mensajería más cercana.

Devoluciones

Al ser productos naturales con un tiempo de vida determinado y no reutilizables, no aceptamos devoluciones. Salvo casos excepcionales mencionados anteriormente.